麦积区质监局多管齐下全面提升服务质量

时间:2017-10-20 16:30 来源:麦积区质监局 点击:0


 

今年以来,麦积区质监局坚持全方位、多角度、深层次狠抓机关行风建设,通过内强素质,外拓业务,不断提升服务经济社会发展的能力和水平,树立质监部门良好的社会形象。

一是明确服务,落实承诺。对涉及质监部门的服务事项、服务内容全面进行梳理,进一步明确审批程序和服务方式,有效缩短业务受理和办理期限。同时,在服务窗口公示收费标准,服务承诺事项进行公开,进一步提高了机关效能建设和服务水平。

二是转变作风,运转高效。以勤政廉政、提高效率、优化服务、执政为民、促进发展为主要内容,以突出思想教育、加强建章立制、严格考核奖惩为抓手,切实解决机关效能建设中存在的突出问题,在全面履职尽责和探索创新上突破,在提高服务质量和办事效率上见成效,在提升人民群众对机关工作的满意度上提高,努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理机制和运行机制。

三是建章立制,强化责任。建立健全党风廉政建设和反腐败的各项规章制度,不断完善监督制约机制,严格执行有关廉政建设各项规章制度的要求,层层落实《党风廉政建设目标责任书》、《八条禁令》等,建立完善了行风、廉政、政务等各方面的规章制度,严明工作纪律;同时,创新管理模式,增强内部活力,积极推行行政行为问责追究制度,领导班子严格落实“一岗双责”和“一责双岗”的规定,进一步强化全局干部职工廉洁自律意识。

四是公开透明,接受监督。全面推行政务公开党务公开,畅通投诉举报渠道,接受社会监督,对群众提出的意见和建议进行归类整理,积极采纳建议,逐步完善工作措施,不断提高质监工作服务经济发展的有效性。

五是提升能力,创新服务。以服务对象和人民群众对质监部门的满意度为工作出发点和落脚点,按照“精心、精细、精准、精益求精”的要求,努力实现服务方式、态度、技能和结果“零缺陷”,工作人员换服务能力和水平不断提升,服务型机关建设稳步推进

通过上述举措,全面提升了该局整体服务质量,切实发挥了质监部门服务经济社会发展的作用,麦积区经济社会转型发展提供了坚强保障